Tags

,

Bron: consumentenbond

Sinds de invoering van de OV-chipkaart, een idee waar ik in principe voor ben, erger ik me steeds vaker aan wat er allemaal mis is in OV-land. Een themaweek vol ergernissen.

Mocht er eens iets mis gaan bij het in- of uitchecken, dan heb je recht op teruggave. Dit kan alleen als je eerst je OV-kaart registreert, dan bij de vervoerder een registratie doorloopt en dan in het klachtensysteem een klacht aanmaakt. Drie verschillende websites met allerlei omslachtig taalgebruik en lastige keuzemenu’s. Bewust lastig, want je zal eens het rechtmatige geld moeten teruggeven. Mocht je er in slagen om alle registraties correct te doorlopen, dan nog moet je dit binnen een bepaalde tijd hebben gedaan, anders heeft het nog geen zin.

Liefst 23 miljoen bleef er vorig jaar op deze manier onterecht in handen van bedrijven die dagelijks wanprestaties leveren. Schandalig.